服務條例
售后服務響應
在接到貴單位關于車輛問題電話后,本企業會安排離貴單位最近的售后服務點人員處理售后問題，貴單位享受快捷售后服務響應優勢.本公司售后服務部在接 到貴公司應急投訴來電后,立即詳細了解故障現象,根據故障情況，在24小時甚至更短的時間內售后服務人員(連同需要的配件)到達現場，排除故障或進行現 場維修,在盡可能短的時間內恢復正常運行。
服務體制
1、整車免費質量保證期壹年，易損件（如雨刮片、燈泡、液壓油、橡膠件等）等除外。
2、保修期內,由于產品本身質量原因造成損壞,本企業免費負責修理或更換零配件。
3、超出保修期或因使用不當造成損壞,本公司將視情節酌情收取費用。
4、本企為自身產品提供終身上門服務。
服務流程
服務理念
| 關 懷 像家人一般親切的服務姿態 社會的最小單位是家庭，就像對待家庭一樣對待客戶是我們愛護客戶的第一步。 首先考慮客戶，站在客戶的角度考慮問題，這是關懷的藝術。 我們一直堅持奉獻的服務態度，奉獻是使聾人聽得見，盲人可以看得見的心靈的語言。 |
| 責 任 正直負責、快速及時的服務 我們不是做偉大事業的人，只是傾聽客戶聲音，承擔重大責任的人。 為了確保從接待商談到維修做到最好，我們執行嚴格的培訓和認證程序。 我們堅持聆聽客戶的聲音，及時改善不足的服務，體現對客戶滿意負責任的態度。 |
| 信 賴 保持對顧客忠誠的服務精神 凱瑞德擁有可靠的技術，更有值得信賴的誠實和真誠。 我們之所以被信任，是因為我們是客戶的家庭成員，而不僅是汽車供應商。 我們提供免費檢查和優惠維修服務，修理價格公開透明，只為得到客戶的信任。 |
